自転車屋。

三月から社会人になりました。

職業は自転車屋さんです。

先週の金曜日から店舗での仕事が始まって

やっと１週間。

実際は土日を終えて１週間って感じですけど

１週間を終えてみて

接客の難しさを実感しました。

お客様が店舗に入られたその瞬間から

むしろ、敷地に入ってきた瞬間から

コミュニケーションが始まっているということをわかっていませんでした。

数年に２度もない自転車の購入。

まさに一大イベント。

お客様により満足して帰っていただく為には

来店された瞬間からの接客態度が全てであるということ。

研修でとことん叩き込まれた知識は

あくまでも基礎。

BMXでもなんでも

基礎からの応用が大切ってわけで

基礎だけでは満足させることができない。

必要なのは ＋α ってヤツ。

個性だったり、裏技だったり...

この事に気がつけた

この１週間は

とても満足。